Flytteaftale: Det bør stå skriftligt før flyttedagen
En skriftlig flytteaftale gør det klart, hvad du har bestilt, og hvad det koster. Sørg for at have adresser, dato, pris, inkluderede ydelser, mulige tillæg, forsikring og afbestillingsvilkår på skrift, før du accepterer et tilbud. En e-mail med alle detaljer er langt bedre end en mundtlig aftale, hvis der senere skulle opstå tvivl om, hvad der blev lovet.
Få 3 tilbudTjekliste til aftalen
- Navn, CVR-nummer og kontaktoplysninger på firmaet.
- Begge adresser, etage og adgangsforhold.
- Dato og mødetidspunkt.
- Fast pris eller timepris – og hvad der konkret indgår i den.
- Ydelser: nedpakning, montering og materialer.
- Tillæg, og hvad der konkret udløser dem.
- Forsikring og ansvar ved skader.
- Vilkår for afbestilling og ændring af dato.
Det skal du oplyse, for at aftalen bliver præcis
- En fuldstændig liste over møbler og et skøn over antal kasser.
- Tunge eller sårbare genstande, der kræver særlig håndtering.
- Trapper, elevator eller anden adgangsbegrænsning i begge boliger.
- Ønsker om nedpakning, rengøring eller opbevaring, hvis det er relevant.
Generel vejledning om skriftlige aftaler
Generelt gælder det ved aftaler om udførelse af arbejde, at en skriftlig aftale gør det langt lettere at bevise, hvad der er aftalt, hvis der senere opstår uenighed 1. Samme princip gælder, når du indgår en aftale med et flyttefirma. Teksten her er generel vejledning og erstatter ikke individuel juridisk rådgivning.
Forbrug.dk – skriftlige aftaler om udførelse af arbejdeTypiske fejl at undgå
- At acceptere et tilbud, hvor prisgrundlaget ikke er tydeligt beskrevet.
- At stole på en mundtlig tilføjelse til aftalen uden at få den bekræftet skriftligt.
- At glemme at nævne en tung genstand eller en trappe, der senere udløser et tillæg.
- At underskrive uden at have læst vilkårene for afbestilling – se guiden om afbestilling af flytning.
Gennemgå aftalen, før du skriver under
Sammenhold aftalen med det, du oprindeligt skrev i din forespørgsel. Mangler en tung genstand eller en trappe i beskrivelsen, så få det rettet nu i stedet for at opdage det på selve flyttedagen.
På selve flyttedagen
Hav aftalen ved hånden, så du hurtigt kan tjekke, om alt sker som aftalt. Notér eventuelle skader med det samme, og tag billeder som dokumentation, hvis uheldet er ude.
Få 3 tilbud – og sammenlign vilkårene
Beskriv din flytning én gang. Treflyttefirmaer.dk sender din henvendelse videre til tre relevante flyttefirmaer, så du kan sammenligne tilbud. Det er gratis og uforpligtende, og du vælger frit.
Hvorfor en skriftlig aftale er vigtigere, end den ser ud til
Mange flytninger forløber uden problemer, men netop derfor er en skriftlig aftale særlig værdifuld i de tilfælde, hvor noget går anderledes end ventet. Er der uenighed om, hvad der var inkluderet i prisen, eller om en genstand blev beskadiget undervejs, er det den skriftlige aftale – ikke hukommelsen – der afgør, hvad der reelt blev aftalt. Jo mere præcist aftalen er formuleret, jo mindre er risikoen for tvivl bagefter.
Eksempler på uklare formuleringer og hvad de bør præciseres til
| Uklar formulering | Mere præcis formulering |
|---|---|
| Flytning af lejlighed | Adresser, etage, antal rum og kvadratmeter |
| Nedpakning inkluderet | Hvilke rum, og hvem der leverer kasser og materialer |
| Pris efter aftale | Fast pris eller timepris, og hvad tillæg udløses af |
| Forsikring er på plads | Hvilken forsikring, hvad den dækker, og hvem der har ansvaret |
Hvem skriver aftalen, og hvem skal bekræfte den?
Det er typisk flyttefirmaet, der sender et tilbud eller en ordrebekræftelse, men det er dit ansvar at læse den igennem og sikre, at den stemmer overens med det, du har bedt om. Svar skriftligt tilbage, hvis noget mangler eller er forkert, og bed om en opdateret bekræftelse, før du regner aftalen for endelig. En mundtlig accept over telefonen bør altid følges op af en skriftlig bekræftelse.
Når der er flere ydelser i samme aftale
Indgår nedpakning, rengøring eller opbevaring i samme aftale som selve transporten, bør hver ydelse beskrives for sig med egne vilkår. Det gør det lettere at se, hvad der hører til hvad, hvis noget af arbejdet senere skal diskuteres. Se guiderne om flyttefirma med nedpakning, flyttefirma med rengøring og flyttefirma med opbevaring for, hvad der specifikt bør afklares ved hver ydelse.
Opbevar aftalen, til flytningen er helt afsluttet
Gem aftalen og al relateret korrespondance, indtil flytningen er afsluttet, regningen er betalt, og du er tilfreds med resultatet. Det koster ingenting at gemme en mail, men det kan have stor betydning, hvis der alligevel opstår uenighed om, hvad der var aftalt.
Læs også
Spørgsmål til flyttefirmaet
De spørgsmål, du bør stille, før du vælger et flyttefirma.
Læs guidenAfbestilling af flytning
Det bør du kigge efter i aftalen, hvis flytningen skal flyttes eller aflyses.
Læs guidenForsikring ved flytning
Hvad du bør afklare med flyttefirmaet og dit eget forsikringsselskab før flytningen.
Læs guidenHvad er inkluderet i et flyttetilbud
Mandskab, kørsel, materialer og forsikring – sådan læser du indholdet i et tilbud.
Læs guidenSammenlign flyttetilbud
Se, hvordan du sammenligner tre tilbud på samme opgave.
Se siden