Kan jeg afbestille gratis?

Det afhænger af aftalens vilkår og hvilken frist, du afbestiller inden for.

Skal afbestilling være skriftlig?

Det er klogt, så du har dokumentation, hvis der senere opstår tvivl om, hvad der er aftalt.

Hvad hvis flyttefirmaet selv aflyser?

Tjek aftalen og tag kontakt skriftligt. Du kan derefter frit indhente nye tilbud.

Binder det mig at modtage tilbud via platformen?

Nej. Tilbuddene er uforpligtende, indtil du selv vælger at acceptere et af dem.

Afbestilling af flytning: Det bør du tjekke i aftalen

Hvad det koster at afbestille eller flytte en planlagt flytning, afhænger helt af den aftale, du har indgået med flyttefirmaet. Der findes ingen fast regel, der gælder for alle – derfor er det vigtigt at læse vilkårene for afbestilling, før du accepterer et tilbud, og at afbestille skriftligt, hvis situationen ændrer sig. Denne tekst er ikke individuel juridisk rådgivning.

Få 3 tilbud

Tjek dette, før du accepterer et tilbud

Hvilke frister der gælder for gratis afbestilling.
Om der er et gebyr ved sen afbestilling, og hvor stort det i givet fald er.
Om du i stedet kan ændre dato, uden at det koster ekstra.
Om et eventuelt depositum eller en forudbetaling refunderes, og i hvilket omfang.

Det skal du oplyse, når du afbestiller eller flytter datoen

Reference til det oprindelige tilbud eller ordrebekræftelsen.
Den nye ønskede dato, hvis flytningen blot skal rykkes.
Årsagen til ændringen, hvis det er relevant for firmaets planlægning.

Sådan afbestiller du i praksis

Skriv til firmaet så tidligt som muligt, så snart du ved, det bliver nødvendigt.
Henvis tydeligt til tilbuddet eller ordrebekræftelsen.
Bed om en skriftlig bekræftelse på afbestillingen.
Gem al korrespondance, så du har dokumentation, hvis der senere opstår uenighed.

Typiske fejl at undgå

At afbestille mundtligt uden at følge op skriftligt.
At overse en frist, der udløser et gebyr.
At antage, at et depositum automatisk refunderes uden at tjekke vilkårene.
At vente med at afbestille, selvom du allerede ved, flytningen ikke bliver til noget.

Hvis du er uenig i et krav

Er du uenig i et krav om gebyr eller betaling, så tag det skriftligt med flyttefirmaet først, og beskriv sagligt, hvad du mener aftalen siger. Som forbruger kan du finde generel vejledning om aftaler og dine rettigheder ved aftaler om arbejde hos forbrug.dk 1. Indholdet her er alene generel information og ikke individuel juridisk rådgivning.

Forbrug.dk – aftaler, tilbud og klager

Planlæg en ny dato

Skal flytningen rykkes til en ny dato, kan det være en god idé at indhente nye tilbud, hvis den oprindelige aftale ikke længere passer. Se guiden om flytteaftale for, hvad en ny aftale bør indeholde.

Skal du bruge flyttehjælp?

Har du ny dato? Få 3 tilbud

Beskriv din flytning én gang. Treflyttefirmaer.dk sender din henvendelse videre til tre relevante flyttefirmaer, så du kan sammenligne tilbud. Det er gratis og uforpligtende, og du vælger frit.

Sådan læser du vilkårene for afbestilling

De fleste flyttefirmaer beskriver afbestillingsvilkår i selve tilbuddet eller i en ordrebekræftelse. Kig efter konkrete tidsfrister, fx hvor mange dage før flyttedagen du kan afbestille uden omkostning, og om der skelnes mellem en hel afbestilling og blot en ændring af dato. Er vilkårene uklare eller slet ikke nævnt, er det en god idé at spørge direkte, inden du accepterer tilbuddet, i stedet for at opdage det, når behovet for at afbestille opstår.

Eksempler på typiske vilkår

Eksempler på forhold, der typisk varierer fra aftale til aftale – tjek altid den konkrete aftale.
Situation	Hvad du bør tjekke
Afbestilling i god tid	Om det er gratis, og hvor mange dage fristen gælder for
Afbestilling kort før flyttedagen	Om der er et gebyr, og hvordan det beregnes
Ændring af dato i stedet for afbestilling	Om det behandles anderledes end en fuld afbestilling
Forudbetaling eller depositum	Om og hvordan det refunderes ved afbestilling

Typiske grunde til at afbestille eller flytte datoen

Den nye bolig er ikke klar til overtagelse som forventet.
En handel eller et lejemål falder igennem på sidste øjeblik.
Sygdom eller akutte forhold i familien.
Et andet tilbud passer bedre, efter du har sammenlignet flere muligheder.

Når du vælger et nyt flyttefirma i stedet

Falder en aftale fra hinanden, kan du frit indhente nye tilbud og vælge et andet flyttefirma. Beskriv opgaven på samme måde som tidligere, så du nemt kan sammenligne de nye tilbud med det oprindelige. Se guiden om sammenlign flyttetilbud for, hvordan du stiller tilbud op mod hinanden på en fair måde.

Hvis du selv skal aflyse en aftale, du har indgået privat

Har du aftalt hjælp med en bekendt eller en mindre lokal aktør uden en formel skriftlig aftale, bør du stadig give besked så tidligt som muligt og helst skriftligt, fx på sms eller mail. Det er god praksis uanset aftalens størrelse, og det gør det nemmere at dokumentere, hvad der er sket, hvis der senere opstår tvivl om forløbet.